In de kantine van Breedweer in Heerhugowaard is het rustig. Op de achtergrond klinkt het ruizen van de N-weg langs het pand en loopt er een collega langs voor koffie. Aan de tafel tegenover me zit Dennis Jansen. Een kwart eeuw werkt hij inmiddels in de schoonmaakbranche. Als ik hem vraag of hij ooit had gedacht dat hij hier 25 jaar later nog zou zitten, moet hij lachen.
Je werkt inmiddels al 25 jaar in de schoonmaakbranche. Had je ooit gedacht dat je hier zo lang zou blijven?
“Absoluut niet,” lacht Dennis. “Ik begon helemaal niet met een groot carrièreplan. Ik was bijna twintig, net klaar met mijn opleiding en eigenlijk nog zoekende.”
Het begon met een tip van een vriendin. Breedweer zocht glazenwassers. “Ik keek naar een strakblauwe lucht en dacht: lekker buiten werken, een kleurtje opdoen én geld verdienen. Dat leek me een perfecte win-winsituatie.”
Op 1 juli 2001 stapte hij voor het eerst op pad met spons, wisser en emmer.
“Dat ik hier 25 jaar later nog steeds zou werken, had ik nooit kunnen bedenken.”
Zijn eerste weken verliepen niet helemaal vlekkeloos. Dennis schiet opnieuw in de lach als hij eraan terugdenkt.
“Ik dacht eerlijk gezegd dat ik een natuurtalent was… Totdat een bewoner me vriendelijk wees op de enorme handafdruk die midden op het raam stond. Ik deed vervolgens trots een paar stappen achteruit om mijn werk te bewonderen en liep direct tegen mijn emmer aan. Het sop lag werkelijk overal, behalve waar het hoorde.”
Zijn collega’s hebben hem er nog lang mee geplaagd.
veel geleerd tijdens 25 jaar schoonmaak
“Misschien was dat wel het moment waarop ik echt verliefd werd op het vak,” zegt hij. “Je leert al snel dat een goede glazenwasser niet alleen netjes werkt, maar ook om zichzelf moet kunnen lachen.”
Gaandeweg ontdekte hij dat dienstverlening hem op het lijf geschreven is.
Wat maakt het vak nog altijd zo leuk?
“Het contact met mensen, kwaliteit leveren, problemen oplossen en aan het einde van de dag zichtbaar resultaat zien… dat geeft ontzettend veel voldoening. Geen dag is hetzelfde en juist de mensen maken dit werk zo bijzonder. Wat begon als een zomerbaantje is uitgegroeid tot een carrière waar ik nog iedere dag met veel plezier onderdeel van ben.”
Is er een project of opdrachtgever die je in al die jaren nooit bent vergeten?
Dennis denkt even na, maar noemt uiteindelijk geen specifieke opdrachtgever.
“Eigenlijk niet,” zegt hij. “En dat is juist omdat iedere opdrachtgever voor mij even belangrijk is.”
Volgens hem zit de kracht van het vak niet in de grootste projecten, maar in de manier waarop je met mensen samenwerkt.
“Of het nu om een groot contract gaat of een kleine opdracht: iedere klant verdient persoonlijke aandacht, betrokkenheid en kwaliteit. Juist daardoor ontstaan langdurige relaties.”
Hij vertelt dat hij in 25 jaar ontzettend veel mensen heeft ontmoet die hem iets hebben geleerd.
“Je blijft groeien als je openstaat voor de kennis en ervaring van anderen. Elke opdrachtgever, ieder project en iedere collega brengt weer nieuwe inzichten. Door goed naar elkaar te luisteren en samen te werken, kom je uiteindelijk tot de beste oplossingen.”
Na al die jaren is één overtuiging alleen maar sterker geworden.
“Succesvolle dienstverlening draait niet alleen om vakkennis, maar vooral om oprechte aandacht voor mensen. Dat is uiteindelijk de basis voor vertrouwen en een langdurige samenwerking.”
Stel dat je één advies mag geven aan iemand die net begint in de schoonmaakbranche. Wat zou dat zijn?
Dennis hoeft daar niet lang over na te denken.
“Wie goed kijkt en goed luistert, ziet meer dan alleen het werk.”
Volgens hem draait de schoonmaakbranche om veel meer dan schoonmaken alleen.
“Heb aandacht voor details, wees nieuwsgierig en durf vragen te stellen. Sta open voor de hulp en ervaring van collega’s. Als je dat doet, leer je niet alleen het vak sneller, maar haal je uiteindelijk ook het beste uit jezelf.”